서비스 환불정책

최종 수정일: 2026년 8월 9일

콘텐츠넷플 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 ‘VSL 마스터 패키지'(총 결제액 2,200,000원) 서비스의 취소 및 환불 규정은 다음과 같습니다.

제1조 (서비스의 구성)

본 서비스는 디지털 지식 자산과 VSL 뼈대 설계가 결합된 형태입니다.

착수 세션의 정의

착수 세션이란 회사가 설계서 제작에 필요한 정보를 수집하기 위해 회원과 진행하는 1:1 세션을 말하며, 화상·대면·전화 등 진행 방식은 회사와 회원의 협의에 따릅니다.

착수 시점

“뼈대 설계 착수”(이하 “착수”)란 착수 세션이 개시된 시점을 말합니다. 다만 다음의 경우에도 착수한 것으로 봅니다.

• 회원이 확정된 일정에 사전 통지 없이 불참한 경우
• 회원의 사정으로 세션이 조기 종료된 경우

※ 회원이 확정된 일정의 48시간 전까지 요청하는 경우, 1회에 한해 일정을 조정할 수 있습니다.

제2조 (청약철회 제한 및 법적 근거)

제3조 (결제 전 확인 기회 및 사전 개방 구간)

회사는 회원이 서비스의 내용과 형태를 충분히 확인한 뒤 결정할 수 있도록 다음의 기회를 제공합니다.

• 결제 전 사전 확인: 회사는 결제 전 회원이 서비스의 내용과 진행 방식을 확인할 수 있도록 영상 자료, 상세 안내 페이지 등을 무료로 공개하고 있으며, 회원은 이를 통해 구매 여부를 판단할 수 있습니다.
• 결제 후 사전 개방 구간: 결제 완료 시 [준비]·[필독]·[챕터1] 구간이 즉시 개방됩니다. 이는 법령상 요구되는 범위를 넘어 회사가 회원의 판단을 돕기 위해 자율적으로 제공하는 구간으로, 이 구간까지만 열람한 상태에서는 결제일로부터 14일 이내에 제6조의 기준에 따라 환불을 요청하실 수 있습니다.

※ 결제일로부터 14일이 경과한 후에는 전체 열람 동의 여부와 관계없이 디지털 지식 자산이 이전된 것으로 봅니다.

제4조 (전체 열람 동의 및 열람 개시 시점)

챕터2 이후의 전체 커리큘럼은 회원이 별도의 안내 화면에서 환불 제한 사항을 확인하고 동의 버튼을 선택한 시점에 개방되며, 회사는 이 시점을 “전체 열람 개시 시점”으로 봅니다.

제5조 (서비스 가치 산정 기준)

본 서비스는 디지털 지식 자산과 전문가 용역이 결합된 형태로, 환불 시 아래의 가치 산정 기준에 따라 공제됩니다.

구성 요소	비율	금액
서비스 개시 준비 비용	10%	220,000원
디지털 지식 자산	45%	990,000원
VSL 뼈대 설계	45%	990,000원

• 서비스 개시 준비 비용 (220,000원): 계약 체결에 따른 행정 처리, 회원 전용 서비스 환경 셋업, 계정 생성 및 접근 권한 설정 등 서비스 제공 준비에 소요되는 비용으로, 계약 성립 즉시 발생하며 환불 시 공제됩니다.
• 디지털 지식 자산 (990,000원): 디지털 구축 매뉴얼, 마케팅 템플릿, 실행 자료 일체이며, 회사가 별도 상품으로 판매 중인 동일 구성의 실제 판매가를 기준으로 산정되었습니다. 제4조의 전체 열람 개시 시점에 지식 재산이 이전된 것으로 보아 공제됩니다.
• VSL 뼈대 설계 (990,000원): 회원의 사업과 상품을 분석하여 맞춤 설계서를 제작·납품하는 전문가 용역 기술료입니다. 착수 세션 개시와 동시에 회사의 설계 작업이 시작되므로, 착수 시점에 용역 제공이 개시된 것으로 봅니다.

※ 본 가치 산정 기준은 계약 해지 시 정산을 위한 대금 배분 기준이며, 각 구성 요소의 개별 시장 가치 또는 광고상 표시된 가치와는 별개입니다.

※ 할인, 쿠폰 등이 적용된 경우 위 금액은 회원이 실제로 결제한 금액을 기준으로 각 비율을 적용하여 산정합니다.

제6조 (이행 단계별 환불 공제표)

해지 요청 시점에 따른 공제액 및 환불 가능액은 아래 표와 같이 정산됩니다.

이행 단계	공제액	환불 가능액
전체 열람 동의 전 + 착수 전 + 결제 후 14일 이내	220,000원	1,980,000원
전체 열람 동의 후 + 착수 전	1,210,000원	990,000원
결제 후 14일 초과 + 착수 전 (전체 열람 동의 여부 무관)	1,210,000원	990,000원
뼈대 설계 착수 후 (열람 여부 무관)	2,200,000원	0원
설계서 납품 완료	2,200,000원	0원
90일 서비스 기간 만료	2,200,000원	0원

※ VSL 뼈대 설계는 회원 맞춤으로 개별 제작되어 재판매가 불가능한 산출물이며, 착수와 동시에 회사의 설계 작업이 개시되므로 착수 이후 청약철회가 제한됩니다.

제7조 (환불 접수 및 처리)

환불을 원하시는 경우 고객센터 이메일 또는 카카오톡 채널을 통해 환불 사유와 함께 접수해 주시기 바랍니다. 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 처리됩니다.

제8조 (회사 사유로 인한 미개방 시 처리)

시스템 오류, 계정 정보 오류 등 회사의 사유로 열람 권한이 부여되지 않은 상태에서 회원이 해지를 요청하는 경우, 서비스 개시 준비 비용(220,000원)만을 공제하고 환불합니다. 회사의 중대한 귀책으로 서비스 제공 자체가 불가능한 경우에는 전액 환불합니다.

제9조 (면책 및 기타 환불 불가 사유)

• 성과 보증 면책: 본 서비스는 특정 매출이나 구체적인 성과를 확정적으로 보증하지 않으며, 성과 미달을 사유로 한 환불은 불가합니다.
• 연락 두절 및 미신청 시 처리: 회원은 90일의 서비스 기간 내에 VSL 뼈대 설계를 신청하여야 합니다. 서비스 기간 내 회원의 신청이 없거나, 회사가 서비스 안내를 발송했음에도 회원이 30일 이상 무응답할 경우, 잔여 서비스 제공 의무는 면제되며 환불은 불가합니다.
• 회원의 귀책: 회원이 콘텐츠를 무단 복제·배포·공유하거나 제3자에게 계정을 양도한 경우, 서비스 이용이 즉시 중단되며 환불은 불가합니다.

제10조 (무료 이벤트 안내)

• 혜택의 성격: 무료 이벤트로 제공되는 부가 혜택은 무상 제공되며, 환불 시 가치에서 별도 공제되지 않습니다. 또한 부가 혜택을 사유로 한 환불 청구의 근거가 되지 않습니다.
• 혜택 열람 시 이용 개시 간주: 다만, 무료 이벤트로 제공되는 부가 혜택(디지털 형태의 리서치 라이브러리 등)에 접속·열람한 경우, 이는 디지털 지식 자산의 열람 시작에 해당하는 것으로 보아 제5조 및 제6조의 공제 기준이 동일하게 적용됩니다.
• 혜택의 변경 및 종료: 무료 이벤트의 내용·범위·기간·제공 방식은 회사가 결정하며, 회사의 정책에 따라 사전 고지 없이 변경되거나 종료될 수 있습니다.
• 추가 콘텐츠: 회사는 추후 추가 콘텐츠를 제공할 수 있으며, 추가 시점·분량·내용은 회사가 결정합니다. 미오픈 또는 제공 지연을 사유로 한 환불은 불가합니다.
• 혜택의 양도 및 환금 불가: 무료 이벤트로 제공된 부가 혜택은 타인에게 양도할 수 없으며, 현금 또는 기타 가치로 환산하여 청구할 수 없습니다.
• 후기 작성 및 활용 동의: 회원이 제출한 후기 및 활용 동의는 환불 처리 시에도 유지되며, 활용 동의 철회는 고객센터를 통해 별도 요청하실 수 있습니다.

※ 무료 이벤트로 제공되는 혜택은 환불 규정과 무관하며, 환불 대상이 아닙니다.