서비스 환불정책

1-1. 서비스 구성

본 서비스는 디지털 지식 자산(디지털 구축 매뉴얼, 마케팅 템플릿, 실행 자료 일체)으로 구성되며, 별도의 전문가 용역은 포함되지 않습니다.

※ 디지털 지식 자산의 열람 기간은 결제일로부터 90일입니다.

1-2. 가치 산정 기준

구성 요소	비율	금액
서비스 개시 준비 비용	20%	198,000원
디지털 지식 자산	80%	792,000원

• 서비스 개시 준비 비용 (198,000원): 계약 체결에 따른 행정 처리, 회원 전용 서비스 환경 셋업, 계정 생성 및 접근 권한 설정 등 서비스 제공 준비에 소요되는 비용으로, 계약 성립 즉시 발생하며 환불 시 공제됩니다.
• 디지털 지식 자산 (792,000원): 디지털 구축 매뉴얼(영상 및 문서 형태), 마케팅 템플릿, 실행 자료 일체를 포함합니다. 공통 규정 제3조의 전체 열람 개시 시점에 지식 재산이 이전된 것으로 보아 해당 금액은 공제됩니다.

1-3. 이행 단계별 환불 공제표

이행 단계	공제액	환불 가능액
전체 열람 동의 전 + 결제 후 14일 이내 ([준비]·[필독]·[챕터1] 구간만 열람)	198,000원	792,000원
전체 열람 동의 후 (챕터2 이후 개방 · 실제 열람 분량 무관)	990,000원	0원
결제 후 14일 초과 (전체 열람 동의 여부 무관)	990,000원	0원

※ 회원은 사전 개방 구간을 충분히 열람한 뒤 전체 열람 여부를 결정할 수 있으며, 동의 이후에는 환불이 제한됩니다.

2-1. 서비스 구성

본 서비스는 디지털 지식 자산과 VSL 뼈대 설계가 결합된 형태입니다.

세션의 구성

각 세션은 회원의 미션 제출(STEP 1)과 회사의 컨설팅 제공(STEP 2)으로 구성됩니다.

구분	STEP 1 (회원)	STEP 2 (회사)
1회차 세션	디지털 지식 자산 학습 후 1차 초안 제출	초안 피드백 및 VSL 뼈대 설계서 제공
2회차 세션	피드백을 반영한 2차 초안 제출	최종 피드백 및 설계서 보완·점검

※ 설계서의 구체적 형식·분량·구성 항목은 회원의 사업 및 제출 자료의 특성에 따라 회사가 전문적 판단에 따라 결정하며, 회원의 상황에 따라 회사는 설계서에 갈음하거나 이를 보완하는 다른 형태의 산출물을 제공할 수 있습니다.

미션 제출의 성격

회원의 미션 제출은 해당 세션 진행의 전제 조건입니다. 회사는 회원이 제출한 자료를 분석하여 맞춤 컨설팅을 준비하므로(영업일 기준 3~5일 소요), 미션이 제출되지 않은 경우 해당 세션은 진행될 수 없습니다.

회원이 기한 내에 미션을 제출하지 않아 세션이 진행되지 못한 경우, 이는 회원의 귀책사유로 보며, 해당 지연 기간만큼 서비스 기간은 연장되지 않고, 세션 미진행을 사유로 한 환불 또는 대금 감액 청구는 불가합니다.

착수 시점

“뼈대 설계 착수”(이하 “착수”)란 다음 중 먼저 도래하는 시점을 말합니다.

• 회원이 미션을 제출하고, 회사가 이를 수령한 때
• 확정된 세션 일정이 도래한 때 (회원의 참석 여부와 무관)
• 회사의 일정 조율 요청일 또는 미션 안내일로부터 14일이 경과한 때 (회원의 무응답 또는 미션 미제출로 세션이 진행되지 못한 경우에 한함)

※ 확정된 일정은 각 회차별 1회에 한해 조정할 수 있으며, 확정 일정 48시간 전까지 요청하여야 합니다. 회원이 사전 통지 없이 불참하거나 회원의 사정으로 세션이 조기 종료된 경우, 해당 회차는 정상 제공된 것으로 보아 소진됩니다.

서비스 기간

• 디지털 지식 자산: 결제일로부터 90일
• VSL 뼈대 설계: 표준 일정 약 4주이며, 회원은 결제일로부터 60일 이내에 2개 회차 세션을 모두 완료하여야 합니다.

※ 회원의 사정으로 인한 지연을 이유로 위 각 기간은 연장되지 않습니다. 회사의 사정으로 세션이 진행되지 못한 경우에는 그 지연 기간만큼 연장됩니다.

2-2. 가치 산정 기준

구성 요소	비율	금액
서비스 개시 준비 비용	10%	220,000원
디지털 지식 자산	45%	990,000원
VSL 뼈대 설계	45%	990,000원

• 서비스 개시 준비 비용 (220,000원): 계약 체결에 따른 행정 처리, 회원 전용 서비스 환경 셋업, 계정 생성 및 접근 권한 설정 등 서비스 제공 준비에 소요되는 비용으로, 계약 성립 즉시 발생하며 환불 시 공제됩니다.
• 디지털 지식 자산 (990,000원): 제1장의 VSL 스타터 패키지와 동일한 디지털 구축 매뉴얼 및 템플릿 일체이며, 해당 상품의 실제 판매가를 기준으로 산정되었습니다. 전체 열람 개시 시점에 지식 재산이 이전된 것으로 보아 공제됩니다.
• VSL 뼈대 설계 (990,000원): 회원의 사업과 제출 자료를 분석하여 맞춤 설계서 1건을 제작·제공하는 전문가 용역 기술료입니다. 회원의 미션 제출과 동시에 회사의 검토 및 설계 작업이 시작되므로, 착수 시점에 용역 제공이 개시되고 1회차 세션 시점에 핵심 산출물의 납품이 완료된 것으로 봅니다.

※ VSL 뼈대 설계 대금은 설계서 1건의 제작·제공에 대한 단일 대가이며, 회차별로 분할되지 않습니다.

2-3. 이행 단계별 환불 공제표

이행 단계	공제액	환불 가능액
전체 열람 동의 전 + 착수 전 + 결제 후 14일 이내	220,000원	1,980,000원
전체 열람 동의 후 + 착수 전	1,210,000원	990,000원
결제 후 14일 초과 + 착수 전 (전체 열람 동의 여부 무관)	1,210,000원	990,000원
착수 후 · 설계서 제공 전 (회사의 검토·설계 작업 투입분 반영)	1,705,000원	495,000원
1회차 세션 완료 · 설계서 제공 후 (2회차 세션 진행 여부 무관)	2,200,000원	0원
회원의 귀책으로 2회차 세션 미진행 (수정안 미제출 · 일정 미신청 등)	2,200,000원	0원
서비스 기간 만료 (뼈대 설계 60일 · 디지털 지식 자산 90일)	2,200,000원	0원

※ VSL 뼈대 설계는 회원이 제출한 자료를 분석하여 개별 제작되는 재판매 불가능한 산출물이며, 회사의 검토·설계 작업 개시와 동시에 용역 제공이 개시되고 1회차 세션 시점에 핵심 산출물의 납품이 완료되므로, 착수 이후 청약철회가 제한됩니다.

2-4. 연락 두절 및 미신청 시 처리

회원은 서비스 기간 내에 미션을 제출하고 세션 일정을 협의하여야 합니다.

• 회사가 일정 조율을 요청하였음에도 회원이 7일 이상 응답하지 않는 경우, 회사는 용역 이행의 제공을 완료한 것으로 보며 이후의 지연은 회원의 귀책으로 봅니다.
• 회사가 서비스 안내를 1회 이상 발송하였음에도 회원이 30일 이상 무응답할 경우, 잔여 서비스 제공 의무는 면제되며 환불은 불가합니다.
• 회원이 연락처 변경을 통지하지 않아 발생한 미수신의 책임은 회원이 부담합니다.