환불정책 – Vilab

서비스 환불정책

최종 수정일: 2026년 1월 1일

콘텐츠넷플 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 ‘VSL 마스터 패키지’ 서비스의 취소 및 환불 규정은 다음과 같습니다.

1. 청약철회 제한 및 법적 근거

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호」에 따라, 제공된 디지털 콘텐츠(디지털 구축 매뉴얼, 마케팅 템플릿 등)는 열람 가능한 상태로 제공된 시점부터 청약철회가 제한됩니다.

※ 디지털 구축 매뉴얼 열람 시 환불이 제한됨을 결제 전 체크박스로 고지하며 회원은 이에 동의합니다.

※ 열람 권한 부여 자체가 지식 재산의 이전에 해당합니다.

본 서비스는 디지털 지식 자산과 전문가 용역이 결합된 형태로, 환불 시 아래의 가치 산정 기준에 따라 공제됩니다.

서비스 개시 준비 비용 (10% / 220,000원): 서비스 계약 체결에 따른 행정 처리, 회원 전용 서비스 환경 셋업, 계정 생성 및 접근 권한 설정 등 서비스 제공 준비에 소요되는 비용으로, 계약 성립 즉시 발생하며 환불 시 공제됩니다.
디지털 지식 자산 (50% / 1,100,000원): 디지털 구축 매뉴얼(영상 및 문서 형태) 및 템플릿 제공. 열람 시작 시 즉시 지식 재산이 이전된 것으로 간주되어 해당 금액은 공제됩니다.
서면 정밀 진단 1회 (40% / 880,000원): 회원의 결과물을 분석하고 피드백을 제공하는 전문가 맞춤형 용역 기술료입니다.

※ 단, 결제일로부터 7일이 경과한 후에는 청약철회 기간 만료로 인하여 잔여 용역에 대한 부분 환불도 전면 불가합니다.

해지 요청 시점에 따른 공제액 및 환불 가능액은 아래 표와 같이 정산됩니다.

환불을 원하시는 경우 고객센터 이메일 또는 카카오톡 채널을 통해 환불 사유와 함께 접수해 주시기 바랍니다. 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 처리됩니다.

디지털 구축 매뉴얼의 열람 여부 및 최초 접속 시점은 회사의 콘텐츠 접속 이력(로그) 기록을 기준으로 판단합니다. 이는 환불 가능 여부 및 공제액 산정의 객관적 근거로 활용됩니다.

성과 보증 면책: 본 서비스는 특정 매출이나 구체적인 성과를 확정적으로 보증하지 않으며, 성과 미달을 사유로 한 환불은 불가합니다.
연락 두절 및 미신청 시 처리: 회원은 90일의 서비스 기간 내에 서면 진단을 신청하여야 합니다. 서비스 기간 내 회원의 진단 신청이 없거나, 회사가 서비스 안내를 발송했음에도 회원이 30일 이상 무응답할 경우, 잔여 서비스 제공 의무는 면제되며 환불은 불가합니다.

본 환불정책은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.